سياسة الخصوصية

١. من نحن

فلس هي هوية تجارية تابعة لـ Al-Maghanem Trading Establishment (مؤسسة المغانم التجارية)، وهي شركة تأسست في سلطنة عُمان ومرخّصة لتقديم الخدمات المحاسبية والمالية من وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار في سلطنة عُمان.

العنوان المسجّل: Building No. 821, Grand Mosque Street, Ghubra Industrial Area, Muscat, Sultanate of Oman — الموقع الإلكتروني: www.fils.om — البريد الإلكتروني: info@fils.om — الهاتف: +968 97075469 — ساعات العمل: الأحد إلى الخميس، ٩:٠٠ صباحًا–٥:٠٠ مساءً (بتوقيت الخليج).

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك. تشير عبارات «نحن» و«لدينا» إلى مؤسسة المغانم التجارية (باسمها التجاري فلس).

٢. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات التواصل — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف التي تقدّمها عند حجز اجتماع عبر نموذج «احجز اجتماعًا» أو عند تواصلك معنا مباشرة.
• بيانات الحجز — الخدمة والموضوع اللذان تختارهما وموعد الاجتماع المفضّل.
• بيانات التواصل النصي — الرسائل التي ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• بيانات الاستخدام — عند قبولك ملفات تعريف الارتباط، تجمع Google Analytics و Microsoft Clarity إحصائيات استخدام مجمّعة مثل الصفحات التي تمت زيارتها والجلسات والموقع التقريبي ونوع الجهاز. لا نستخدم هذه البيانات للتعرف على الزوار بشكل فردي.

٣. واتساب وقنوات التواصل الأخرى

عند تواصلك معنا عبر واتساب (أو أي قناة مراسلة أخرى نوفّرها)، فأنت توافق على استقبال رسائل منا بخصوص استفسارك وخدماتنا، بما في ذلك تأكيدات المواعيد والتذكيرات والمتابعة. تبدأ المراسلة عادةً من قِبلِك عبر رقم الهاتف المنشور على هذا الموقع وفي موادنا التسويقية.

يمكنك سحب هذا الموافقة في أي وقت:

• أرسل كلمة «إيقاف» (أو STOP) ردًّا على أي رسالة واتساب ولن تستقبل رسائل تسويقية أو متابعة منا بعدها على هذه القناة.
• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@fils.om بعنوان «إيقاف واتساب» مع رقم هاتفك، وسنزيله من قوائم المراسلة لدينا.
• يمكنك أيضًا حظر رقمنا داخل تطبيق واتساب في أي وقت من إعدادات التطبيق.

نحترم اختيارك: إيقاف رسائل واتساب لا يمنع التواصل الضروري لإتمام الخدمة (مثل تأكيد موعد طلبته بنفسك)، ولن نرسله إلا إذا طلبتَه مسبقًا.

٤. كيفية استخدام معلوماتك

• الرد على الاستفسارات وتقديم خدمات المحاسبة ومسك الدفاتر والضرائب والاستشارات.
• جدولة وتأكيد وإدارة الاجتماعات التي تحجزها عبر الموقع.
• إرسال تذكيرات ورسائل متابعة عبر القناة التي تختارها (بموافقتك).
• حفظ سجلاتنا المحاسبية وعلاقاتنا مع العملاء والامتثال للالتزامات القانونية في سلطنة عُمان.
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه باستخدام تحليلات مجهولة المصدر فقط.

٥. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم هذا الموقع عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات ضرورية — تحفظ اختيار اللغة والثيم (الوضع الداكن/الفاتح) واختيار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. تُحمَّل في كل زيارة.
• ملفات التحليلات — لا تُحمَّل إلا بعد الضغط على «قبول» في شريط الموافقة، وتشمل Google Analytics 4 و Microsoft Clarity (التي تسجّل جلسات مجهولة الهوية وخرائط حرارية). إذا ضغطت «رفض» فلن يُحمَّل أي سكربت تتبع من الأصل.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع لهذا الموقع من متصفحك، ثم تصفّح الموقع مجددًا واختيار خيار جديد من الشريط.

٦. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. نشارك البيانات فقط مع:

• مزوّدو الخدمة الذين يشغّلون الموقع وأدواته — بما في ذلك مزوّد الاستضافة وGoogle Analytics 4 و Microsoft Clarity (كلٌّ منها يعالج بيانات الاستخدام وفق أطر الخصوصية الخاصة به) وواتساب/ميتا (انظر القسم الثالث).
• المستشارون المهنيون أو الجهات الرقابية أو المحاكم، حيث يقتضي ذلك القانون العُماني أو لحماية حقوقنا القانونية.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحجز والتواصل للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا ولمدد الفترات التي يلزمها القانون التجاري والضريبي العُماني. تحتفظ جوجل ومايكروسوفت ببيانات الاستخدام وفق سياسات الاحتفاظ الخاصة بهما.

٨. الأمان

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية ملائمة — ضوابط الوصول، التخزين الآمن، التزامات السرية على موظفينا — لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به، بما يتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية العُماني (المرسوم السلطاني ٦/٢٠٢٢).

٩. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به (بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية العُماني)، يحق لك:

• طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• سحب موافقتك على معالجة بيانات واتساب والتحليلات في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى الجهة العُمانية المختصة.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا على info@fils.om — وسنرد خلال مدة معقولة بعد التحقق من هويتك.

١٠. الأطفال

هذا الموقع وخدماتنا موجّهة إلى الشركات والمهنيين. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن ١٣ عامًا عن علم.

١١. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يُنشر أحدث إصدار دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث تحت العنوان.

١٢. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية: info@fils.om أو +968 97075469، Building No. 821, Grand Mosque Street, Ghubra Industrial Area, Muscat, Sultanate of Oman.